방탈출카페 운영도 결국 문제풀이, 카카오맵 마케팅이라는 열쇠를 찾은 과정

방탈출카페를 운영합니다. 손님들이 제한 시간 안에 단서를 찾아 문을 여는 게 저희 콘텐츠인데, 정작 저는 손님이 저희 매장을 못 찾는다는 더 큰 문제를 오래 못 풀고 있었어요.

단서는 손님들의 행동에 있었습니다. 방탈출은 대부분 미리 검색해서 예약하고 오는 활동이거든요. 그런데 지도에서 검색하면 저희 매장이 한참 아래에 묻혀 있었어요. 아무리 테마가 좋아도, 검색 결과에서 안 보이면 예약으로 이어지지 않는다는 게 문제의 핵심이었죠.

그 문제의 열쇠가 카카오맵 마케팅이었습니다. 테마별 사진이랑 매장 정보를 지도에 충실히 채우고, 방문 후기와 저장이 쌓이도록 신경 쓰니 검색 순위가 올라가기 시작했어요.

잠긴 문이 열리듯 결과가 나왔습니다. 검색 상위에 노출되니 예약 문의가 늘고, 주말 타임은 미리 마감되는 날이 생겼어요. 테마를 아무리 잘 만들어도 못 풀던 문제가, 지도 관리라는 열쇠 하나로 풀린 겁니다.

예약 기반으로 굴러가는 업종이라면, 손님이 검색하는 그 첫 화면부터 공략해야 합니다. 좋은 콘텐츠가 있는데 예약이 안 붙어 답답하다면, 지도에서 발견되는지부터 점검해보시길 권해요.